Správa předplatného
Přehled předplatných, licencí, instalací i objednávek vám otevře odkaz, který si necháte poslat e‑mailem. Tarif a obsazená místa vidíte i v aplikaci.
Co s předplatným můžete udělat
Zobrazit, co u nás máte
Přehled ukáže vaše předplatná a licence (tarif, počet zaplacených míst, platnost, adresu hostované instalace) a všechny objednávky. Nezaplacené z něj jde rovnou doplatit, nebo zrušit - třeba navýšení míst, u kterého neprošla karta a vy o tom nevíte.
Otevře ho podepsaný odkaz, který pošleme na e‑mail vedený u předplatného - přihlašování tu žádné není.
Nechat si poslat odkazRozšířit úložiště
Prostor pro dokumenty hostované instance jde rozšířit ze základních 2 GB na 7, 22 nebo 102 GB - a dělá se to přímo v aplikaci, v menu Hosting. Uvidíte tam obsazené místo, doplatek do konce období i to, o kolik se zvedne pravidelná platba; potvrzením se doplatek strhne z uložené karty a místo přibude během chvíle.
Novou objednávku kvůli tomu zakládat nemusíte - ta je jen pro nové zákazníky.
Změnit tarif nebo počet uživatelů
Počet aktivních uživatelů a rozsah účetní licence (Jedna firma / Mám více firem / Neomezeně firem) upravíte přímo v aplikaci, v menu Aktivace → Upgrade licence. Tarif hostovaného provozu (víc uživatelů, jiný rozsah, přechod na vlastní server) řešíme přes objednávku nebo podporu.
Otevřít objednávkuPlatební karta a opakovaná platba
Kartu i nastavení opakované platby - četnost, částku, zrušení - změníte odkazem v každém e‑mailu k předplatnému, bez přihlašování. E‑mail nemáte po ruce? Nechte si odkazy poslat znovu.
Podmínky opakovaných platebFaktury a doklady
Ke každé platbě vám automaticky přijde daňový doklad e‑mailem, ceny jsou vždy včetně DPH. Potřebujete duplikát, opravu fakturačních údajů nebo doklad chybí?
Napsat podpořeUkončení služby
Předplatné zrušíte odkazem v e‑mailu k předplatnému (pošleme ho znovu) nebo napsáním podpoře - kdykoli, bez udání důvodu a bez sankce. Po ukončení hostovaného provozu zůstávají data 30 dnů dostupná ke stažení, přesné podmínky najdete v čl. 12.14 obchodních podmínek.
Napsat podpořeNechte si poslat odkazy ke správě
Přehled toho, co u nás máte, změna platební karty, doplacení neuhrazené platby i ukončení předplatného se dělá podepsaným odkazem, bez přihlašování. Když ten e‑mail nemáte, pošleme vám nový - na adresu, kterou u vašeho předplatného vedeme. Funguje to i po tom, co se platbu nepodařilo strhnout a předplatné nám doběhlo: pak v e‑mailu přibude i odkaz na doplacení.
Odkazy platí sedm dní a chodí výhradně na evidovanou adresu - proto vám tu nenapíšeme, jestli u nás ta adresa předplatné má. Když do pár minut nic nedorazí (zkontrolujte i spam), vedeme předplatné nejspíš na jiné adrese, nebo je už delší dobu ukončené. Napište nám v tom případě na podporu - ověříme vás jinak a odkazy vydáme ručně.